根据系统论的观点，企业是一个由相互联系、相互依存的若干个子系统组成的人造系统，其存在的目的就是对各种资源进行有效配置，使资源的效价增值并在市场上实现其价值，实现这一转化过程的能力就是企业竞争能力。那么，企业系统又是怎样实现这一转换过程并达到其目的呢？企业竞争力的关键因素究竟有哪些？我们认为，应该把着力点放在打造企业核心竞争力的三大体系：制度体系、能力体系及文化体系。通过这三大体系的有机融合，最终达到提升企业竞争能力的目的。

　　制度体系

　　制度体系主要是指以企业财产权利或产权关系为基础的一系列法律、规范、条例等约束下的组织制度框架。我国市场经济的发展和加入WTO带来的与国际竞争接轨，都要求企业根据现代企业制度，加快公司制组织结构及法人治理机构的培养和建设，使企业成为产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的市场经济主体。制度体系是企业竞争力的基础，没有这一基础，要实现企业的目的是不可想象的。构建现代企业的制度体系，就是要建立以有限责任公司、股份有限公司为基础的企业形式，健全以股东会、董事会、监事会和职业经理为框架的科学决策、民主监督、严格执行的运转体系、标准化的工作体系和制度化的责任体系。

　　能力体系

　　能力体系主要是指企业以智力、技术资本为基础，拥有的对各类资源的整合、创新、放大等的转换能力。通过这一能力，企业可以使资源有效配置，并产生“附加”或“增值”效应，具体表现为能够改变特定资源，使其形成能制造满足用户需求的产品的变换能力；能够适应市场和环境的变化的创新能力；能够充分利用和协调各种资源，产生出1+1>2的整合放大能力等等。这些能力的有机联系就构成了企业的能力体系，决定了企业在市场竞争中的基本实力。

　　能力体系是以智力资本为基础的，支撑企业能力体系的主要因素有：技术、人员和组织等，它们是企业智力资本的载体。这三种要素的优劣及其对市场或环境的适应力，从根本上决定了企业竞争力的强弱。

　　文化体系

　　文化体系是指企业组织中居主导地位的价值观、管理哲学、道德观念，以及表现这些理念的经营思想、经营作风和经营方式。

　　文化体系是企业竞争力的灵魂，其基础是价值观和管理哲学，其核心是经营理念。它通过思想观念和价值取向，指引、调整、约束和控制企业及员工的行为，对外打造企业的形象、信誉，对内形成企业凝聚力和向心力。文化体系虽然是以观念的形态出现，但都蕴含着极大的潜力，可以极大地提升一个企业的竞争力，也能彻底摧毁一个企业。因此文化体系已成为决定企业兴衰的关键因素之一。正如企业文化的奠基人劳伦斯·米勒所说：“未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略公司”。因此现代企业应以企业价值最大化并兼顾社会效益作为自己的价值观，要以“国家发展企业有责，社会进步企业有份”的境界来指导自己的经营行为，树立顾客是上帝、质量是生命、时间是效益、诚信是根本的经营理念。

　　三大体系的相互关系及问题

　　通过上面的分析可以看出，企业竞争力的形成不是个别因素的简单组合，而是一个由制度体系、能力体系和文化体系有机组合而成的完整系统。这一系统的构筑及良好运转是企业具有核心竞争力并立于不败之地的法宝。在三大体系中，制度体系是基础，能力体系是关键，它们构成了企业竞争力的“硬件”。文化体系是灵魂，它构成了企业竞争力的“软件”。缺少能力体系，企业就无法将各种资源进行整合、创新、转换、放大，犹如一个人缺乏灵活的手脚，是一个残废的企业；缺少文化体系，将导致企业不能形成一套完整、正确的价值观、经营理念和管理哲学，犹如一个人缺乏正确的思维，其行为迟早是要碰壁的。

　　在制度体系方面，我国企业面临的最大问题是产权制度的多元化结构不够完善，国有资产一股独大，国有股主体隐性缺位。虽然国有股股东表面上是一些国有资产经营公司或控股集团，但由于这些控股集团与资产不能做到尽心尽责，所以当务之急是将非国家必须垄断经营企业中的国有股份进行减持或完全转让，使企业真正成为具有主体地位的、自主经营的市场经济主体，形成股权控制及公司治理机制的市场化，以此推进企业良性发展，促进技术、产品和管理的创新。

　　在能力体系方面，我国企业应从重视生产制造和销售，转向重视观念创新、战略创新和技术创新。我们的企业过去往往只关注制造工艺、成本、质量等企业价值链的低端部分，而忽略了诸如产品品牌、产品的标准体系、战略谋划等价值链的高端部分。导致的结果是，即便我们的产品制造得再好、成本再低，还得打别国的品牌才能销出去，还得必须经过别国的层层技术标准认证，不得不向别国支付高昂的知识产权壁垒费，因此我们应从温州打火机在欧盟市场受到CR（防止儿童开启装置）法限制的事件中吸取有益的启示，多从制度创新、标准创新、技术创新等方面来增强竞争力。

　　在文化体系方面，我国企业当前最需解决的是企业信誉和形象问题。构建企业信誉大厦已成为关系到企业生死存亡的关键因素，是当前企业文化体系建设的重中之重。我们有些企业可谓是按现代企业制度构建而成的，具有一定的规模、技术，但恰恰是忽视了企业竞争力的灵魂——企业文化体系的建设，尤其是诚信、道德理念的建设，以致在市场经济的海洋中翻船沉没。市场经济是信用经济，必须建立信用文化。企业的价值观和正确的经营理念是培育企业诚信文化的前提条件。信用积累与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产和竞争力。世道酬信，人道酬德。诚实守信乃为人之道、立身之本，是企业精神的第一要义，要使诚实守信渗透到企业各个环节，深入到企业文化的核心层。

　　总之，我国加入世界贸易组织以后，企业将面临前所未有的挑战和竞争。我们只有未雨绸缪，精心应对，练好内功，增强核心竞争力，才能在全球化的激烈市场竞争中立于不败之地。

作者：赵宏军     来源：《商业时代》