1.0 目的
建立公司各层次和职能之间及公司与相关方的有效沟通渠道，确保质量、环境和职业健康安全方针和目标的实现。
2.0 适用范围
适用于质量、环境和职业健康安全的信息沟通与协商和控制。
3.0 职责
3.1最高管理层负责在公司内及公司与相关方间建立有效的沟通渠道。
3.2工会负责建立员工代表协商机制，并组织员工参与协商工作。
3.3公司/分公司党群综合部、总承包项目经理部综合后勤部和施工项目部综合室负责组织公司、分公司、总承包项目经理部和施工项目部级的会议。
3.4公司和分公司各有关部门负责组织各自牵头的会议。
3.5总公司工程管理部/分公司工程管理部负责公司、分公司有关质量、环境和职业健康安全信息的上传和下达。
3.6工程管理部、分公司工程管理部、总承包项目经理部计划合约部和施工项目部合约室、工程室负责与服务采购供方沟通。
3.7机械材料部、分公司机材部和施工项目部机材室、工程室负责与物资采购供方沟通。
3.8公司、分公司和项目的各部室负责其职责内的下述沟通：
a) 与其他相关方沟通；
b) 组织应急状态下与外部机构沟通。
4.0工作程序
4.1沟通与协商信息的内容
4.1.1与员工内部沟通的信息包括：
a) 质量、环境和职业健康安全管理方针及其执行情况；
b) 质量、环境和职业健康安全的目标和指标及其实现情况；
c) 重要环境因素及其监测结果；
d) 公司各层次和相关职能部门的职责和权限；
e) 应遵守的法规和其他要求；
f) 公告谁是管理者代表、管理者副代表和员工代表；
g) 其他。
4.1.2员工应参与协商、沟通的事项包括：
a) 质量、环境和职业健康安全管理方针的制定和评审；
b) 质量、环境和职业健康安全目标和指标的制定和评审；
c) 质量、环境和职业健康安全管理程序、规定、制度、计划等的制定和评审，改进建议；
d) 环境因素/危险源辨识、评价与控制措施的策划；
e) 事故、事件的调查与处理等；
f) 改善环境和作业状况的商讨等。
4.1.3与顾客沟通的信息在管理手册7.2.3章节表述。
4.1.4与其他相关方沟通的信息包括：
a) 质量、环境和职业健康安全管理方针；
b) 重要环境因素/危险源辨识、评价、控制要求和结果；项目部对沟通信息应形成文件；
c) 有关质量、环境/职业健康安全的法规和其他要求；
d) 接受、回复相关方（如：社区、居民、政府和上级监督部门等）质量、环境和职业健康安全管理方面的咨询、建议和投诉等信息。
e) 事故，事件的处理；
f) 应急情况发生时与外部机构，如：消防、救护等机构的联系；
g) 供方的环境，职业健康安全管理能力和业绩以及其他需沟通的信息。
与相关方沟通的信息应是与其相关的信息。
4.1.5工程管理部/分公司工程管理部应组织涉及重要环境因素/重大风险和外部的沟通，并记录其处理决定。
4.2沟通与协商的方式和渠道
4.2.1会议
公司明确了各种会议制度，规定了各层次和（或）部门召开会议名称、主要内容、主持部门和召开频次等，通过会议形式组织、协调、协商和检查各项工作，加强层次部门间的相互联系。
4.2.2公司通过内部区域网络发布各种信息。
4.2.3文件
4.2.3.1公司通过内部文件的传递进行各层次和部门之间沟通。
4.2.3.2公司、分公司通过采购文件、联系单等与供方沟通。
4.2.4公司通过质量、环境和职业健康安全月报、简报等内部刊物，发布相关信息。
4.2.5施工项目部设立宣传栏、标语等与员工和相关方进行沟通。
4.2.6公司、分公司、施工项目部可采取主动的方式如设置意见箱，定期发放调查表，走访等形式，征求员工及其他相关方的建议和意见。
4.3信息的处理
4.3.1有关质量、环境和职业健康安全方面的措施和改进建议，公司、分公司、总承包项目经理部和施工项目部经评审后涉及文件、制度、政策等修改补充，应及时予以实施。
4.3.2有关环境和工作状况改善的要求，有关部门评估后可上报各级管理者，作出处置。
4.3.3来自供方的信息，有关部门应及时给予回复。
4.3.4对于相关方的投诉意见有关部门应认真调查，合理的应妥善处理，不尽合理的作出必要的解释。
4.3.5员工/相关方重大的投诉应作为绩效、合规、管理评审的输入信息。
5.0支持性文件
《公司会议暂行规定》
6.0 记录
6.1信息传递记录
6.2信息沟通记录
6.3信息协商记录
7.0附录
附录A 会议签到表
附录B 信息传递、沟通、协商记录表
附录A
会议签到表
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会议主题： |
日期： |
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编号 |
姓名 |
单位 |
职务 |
联系电话 |
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附录A
信息传递、沟通、协商记录表
单位名称： 日期：
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内容摘要：
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沟通方式：（会议、交底、文件、、、、、）
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结果记录：
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参加人员：（可另附签到表）
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